Köneliş Salonsyny köne müşderileri saklamak üçin 3 dolandyryş usullary!

Gözellik salon köne müşderileri saklamak isleýän bolsa, köne müşderileri degişli dolandyryşynda gowy iş etmeli. Bu gün hemmelere kömek etmek üçin bütin dört dolandyryş usullaryny paýlaşaryn.
1. Gözellik salonlarynda adamkärçiliksiz emosional dolandyryş
Gözel salony we müşderi arasyndaky geleşigiň soňy müşderiniň gatnaşyklarynyň soňuny aňlatmaýar. HYZMATLAR dowam etmegini we duýgularyny ulanmak, müşderi gatnaşyklaryny ýöremegiň möhüm usulydygyny üpjün etmek üçin müşderi bilen habarlaşylmagyndan soň müşderi bilen habarlaşylmaly. Gündelik sapar, dynç alyş salamy, bir müşderiniň müşderiniň çuňňur hereket edip biler.
2. Ünsüňizi düşnüksizlik sütünlerini ösdürip ýetişdirmegi ösdürmegi we dolandyrmagy
Gözelligde gezege göz aýlaýan müşderiler adatça, "Saçlary bolmak isleýärin" ýa-da "On funtdan soň ýok etmek isleýärin" ýaly maglumatlary aç-açan maksatlary bar. Gatlakanlar, her gün müşderileriň isleglerini ýadawsyz diňläň. Elbetde, gözelligiň gözelligiň gözelligiň gözelligiň gözelligiň gözelligiň gözellikşik arzuwyny has gyn etmäge taýyn, köplenç ilki bilen ilki isleýän zatlaryny bermeýär, ýöne oňa iň laýyk gelýän zatlaryny iň zerur zat bilen üpjün edýär. Müşderilere ideal gözelligiň täsirini almagyna kömek etmek üçin gözellikler müşderileriň durmuşynyň ähli jikme-jigini göz öňünde tutmaly we müşderiler üçin adaty gözensiýa meýilnamalaryny döredmeli. Gözelligiň aýlagynda durmuşa geçirilmegi üçin bu meýilnamalar, müşderilere hyzmatlaryň hyzmatdaşlygyny talap edýär. Müşderileri hyzmat etmek işinde müşderileriň gözlegleriň bilimlerini gözellikleriniň bilelleri we müşderileriň döwründe-de maddy-serişdelerini we ýagdaýyny döretmeli. Jaý, gözellikleri, hünär ukyplaryny we hiline ýetendiklerini kyn we yzygiderli kämilleşmeli.

3. Takyk müşderi dolandyryşy
Gözellik pudagynda köp gözellikleriň köpelüsini üýtgeýär we köp sanly köne müşderilere alyp gidýärler. Munuň sebäbi, gözellikli salon dolandyryjylary, müşderiniň ýagdaýyna düşünmeýär we müşderiler bilen aragatnaşyk saklamaýarlar. Diňe müşderide maglumatlary ýygnamak bilen, müşderi we dolandyrmak üçin müşderileriň jikme-jikliklerini sazlap, müşderiniň zerurlyklaryny özüne esasda "gözegçilik etmek" müşderilerine hakykatdanam ýetip biler.

Gözlegler, bu 4 esse köp sarp edilýän müşderileriň diňe 5% -lerinden nägileliljekdigini we nämajak müşderileriň 5% -inden nägileliljekdigini we şikaýat etjekdigini. Müşderileriň köpüsi gözelligiň salonlaryna ýa-da beýleki gözelligiň salonlaryna geçip, barlaglaryň sanyny azaldar. Şonuň üçin gözel Gözel saklanlary, şikaýatlaryň derejesi bilen müşderileriň kanagatyny ölçemelimeli däl. Munuň, müşderileriň zeýrenmeýändigi, müşderileriň kanunlaşdyrylmalydygyny aňlatmaýar. Müşderiniň kanagatlanmagynyň ýagdaýyna düşünmek üçin yzygiderli gözlegler geçirmeli. Bar bolan müşderilerden nusgalar-jiklikler saýlaň we ägirt uly derejeli gurşawyň we hyzmatlarynyň täsirlerine düşünmek üçin täsirlerine düşünmek üçin olara anketalar ýa-da telefon habarçylaryna ibermek. Gowy abraý, gözelligiň salonynyň ýokary derejeli märekäniň kanagatlanýandygyny aňladýar. Müşderilere nägileligiň nägileligini düşünmek bilen, has gowy gowulaşdyryp bilerler we köne müşderileriň ýitmegine päsgel berip biler.

Professional we köneliş hyzmatlary bilen üpjün etmekden başga-da, üstünlikli gözellik salony ähli müşderileriň ähli müşderilere-de owadan we bagtly duýmagyň esasy maksadydyr. Şeýle aktiw hyzmaty berip bilýän bolsak, müşderileri nädip saklap bilmerismi?